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KOSTENLOSER VERSAND IN DER GANZEN SCHWEIZ

DELEKS®-Maschinen werden kostenlos aus Deutschland oder Italien geliefert. Zollabfertigungsgebühren bleiben in der Verantwortung des Kunden.

Versand


EXPRESS-KURIER

Wir beauftragen DB Schenker, ALPI sowie TNT- oder DPD-Kuriere, deren Zustellung an Werktagen erfolgt, mit allen unseren Aufträgen. Die aufgeführten Partner werden vor der Zustellung benachrichtigt.

Methoden der Vorbereitung der Ware 

Die Produkte werden mit Bändern auf Paletten befestigt und mit weißer Folie und Markenklebeband DELEKS verpackt.

Methode des Versands und der Lieferung

Am Versandtag der Palette aus den DELEKS-Lagern wird einer unserer Mitarbeiter durch einen Anruf benachrichtigen und wenn der Kunde nicht in der Lage ist, an diesem Anruf teilzunehmen, durch eine E-Mail: der informierte Kunde kann eine Verschiebung der Abfahrt beantragen, falls notwendig.

Die Lieferung erfolgt direkt an der Straße und der Ladebordwandservice muss angefordert werden, falls er zum Abladen der Fracht benötigt wird, wenn die Benachrichtigung über die Abfertigung erfolgt.

Wenn der Kurier nicht über eine Ladebordwand verfügt, kann der Empfänger die Zustellung verweigern und verlangen, dass der Kurier mit geeigneten Mitteln wieder vorbeikommt, um auf dem Boden abzuladen. In diesem Fall ist es notwendig, DELEKS sofort per E-Mail zu informieren: info@deleks.de. In diesem Fall ist es möglich, dass sich der zweite Versuch um einige Tage verzögert, da die interne Verwaltung des Frachtunternehmens die neue Lieferung mit einem geeigneten Fahrzeug organisiert. Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Bestätigung über die Durchführbarkeit eines solchen Lieferservices mit Ladebordwand zu erhalten. 

ZUSTELLVERSUCHE

Ist der Kunde bei der Zustellung verhindert und wird vom Kurier nicht angetroffen, hinterlässt dieser eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch (Zettel im Briefkasten oder Aufkleber an der Klingel) und betreibt die Zustellung am nächsten Werktag. Bleibt auch dieser Zustellversuch erfolglos, wird der Kunde von DELEKS-Mitarbeitern kontaktiert, um eine weitere Zustellung zu definieren.

Ist auch der vierte Versuch erfolglos, geht die Ware automatisch zurück in die Lager von DELEKS mit konsequenter Stornierung der Bestellung und anschließender Geld zurück an den Kunden, entsprechend der gewählten Methode. Für den Fall, dass die Verantwortung des Kunden für die Nichtlieferung anerkannt wird, behält sich DELEKS das Recht vor, dem Kunden die Transport-, Rücksende- und Lagerkosten, die der Kurier auferlegt hat, in Rechnung zu stellen.

LIEFERZEIT

Die ETA-Zeit für die Lieferung durch die designierten Partner beträgt 10 Arbeitstage.

BESCHÄDIGTE WARE ODER FEHLENDE TEILE

Fall 1: Die Ware wurde mit offensichtlichen Transportschäden empfangen.

Im Falle des Empfangs von beschädigter Ware

Fotografieren Sie das beschädigte Paket neben dem Kurierwagen.

Fotografieren Sie die beschädigten Teile.

Vermerken Sie schriftlich auf dem Lieferschein, den der Kurier unterschrieben hat: "Vorbehaltlich der Kontrolle, Ware sichtbar beschädigt".

Fotografieren Sie den o.g. Lieferschein.

Melden Sie den Schaden sofort per E-Mail (info@deleks.de) an DELEKS mit einer kurzen und möglichst ausführlichen Beschreibung des Vorfalls und fügen Sie die entsprechenden Bilder wie oben angegeben bei.

Fall 2: Keine Beschädigung, aber geöffnete Verpackung

Bei Wareneingang mit geöffneter oder fehlender Verpackung sofort die Palette in der Nähe des Lieferwagens des Kuriers fotografieren und eine sofortige Kontrolle der Ware durchführen.

Wenn eine oder mehrere Komponenten fehlen:

Fotografieren Sie die Details der geöffneten oder fehlenden Verpackung.

Vermerken Sie schriftlich auf dem Lieferschein, den der Kurier unterschrieben hat: "Vorbehaltlich der Kontrolle, Ware mit geöffneter Verpackung und fehlenden Teilen".

Fotografieren Sie den o.g. Lieferschein.

Melden Sie den Vorfall unverzüglich an DELEKS per E-Mail (info@deleks.de) mit einer kurzen und möglichst ausführlichen Beschreibung des Vorfalls und fügen Sie die entsprechenden Bilder wie oben angegeben bei.